服务支持

服务支持

Service support

客户服务体系

 三爱健康科技公司一贯遵循“客户至上,服务求生存”的经营原则,建立了完善的、质量保证和运维服务体系,配备经验丰富的运维服务团队,提供专业及时的系统技术支持以及产品运维服务。

公司通过了ISO9001、ISO13482认证,已建立了完善的梯级维护服务体系,即产品开发→产品实施→产品技术支持三级服务体系,向用户提供准确及时、便捷快速的全方位的支持与服务, 确保用户业务安全、稳定、高效的运行。我们将永远坚守我们一贯的服务理念:“诚信规范、超越期待”。

服务内容


一、技术顾问服务
用户在使用系统过程中无论何时发生问题,均会有技术工程师提供技术服务,及时确定解决方案,尽早恢复系统应用;

二、故障分析与处理
维护工程师通过远程分析与定位,完成对故障的问题分析,根据分析结果制定可行的解决方案,或联系协调对应供应商,保障问题的及时处理;

三、备品备件保障
备件库技术服务将根据用户要求和维护工作的需要,编制备品备件的计划,确保维护工作的需要。公司对用户设备及其他关键组件进行保障服务,对关键设备组件提供备品备件,如果检测是设备故障且无法立即修复,将用备件直接替换。公司提供更快速的服务响应与技术、备件支持服务,提高工作效率;保障用户设备的高可用性。

 

服务方式


7x24小时电话服务
用户在业务执行过程中发生问题都可以立即拨打热线电话进行问题反馈,热线服务人员会根据问题类型确定合理的解决方案。

服务热线:400-187-6068
固定电话:0755-82727906
服务时间:7x24小时服务 (部分时段提供"语音留言"服务)

关键词: 7x24小时服务 服务方式 客户服务体系

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  • 全国咨询热线: 400-187-6068

  • 电 话: 0755-82727906

  • 地 址:深圳市福田区滨河路9289号京基滨河时代广场A座3502H

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